Verlorene /gestohlene Supercard

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe bei einer Kontrolle über die Supercard Applikation mit am Samstag Entsetzen festegestellt, dass mir 12 095 Punkte abgezogen wurde. Meine Karte wurde nicht gestohlen und ich habe keine Prämien bezogen und auch nicht mit Punkte bezahlt. Meine Karte ist mit einer ID geschützt. Ich habe versucht Coop zu erreichen aber die Supercard kann nur bis Samstag Abend 20:00 erreicht werden kann. Wird die Karte nach 20 Uhr gestohlen oder verloren so sind Kunden auf sich selbst gestellt und Coop interessiert sich nicht was für Unfug auch nach 20:00 Uhr betrieben werden kann.

Hohes Sicherheitsrisiko der Zahlfunktion

Mit der Möglichkeit die Supercard als Zahlungsmittel zu verwenden und Punkte auf Digitalkarten zu transferieren so übernimmt die „normale“ Supercard praktisch die Funktion einer Prepaid-Kreditkarte. Coop bietet jedoch nicht ausreichend Sicherheit und Support. Eine Sperrung der Karte ausserhalb der Erreichbarkeit der Hotline ist nicht mal über die Applikation möglich. Das ist sehr fragwürdig in heutiger Zeit.

Keine Anpassung des Supports an Ladenöffnungszeiten

Die Supercard kann fast überall  365 Tage bis 22:00 benutzt werden. Supercard Punkte können auch an Pronto Tankstellen und Bahnhöfe  einfach eingelöst werden. Das wissen auch Diebe und das sollte auch Coop wissen.  Fehlt die Möglichkeit die Karte zu sperren so nimmt die Gefahr von Missbrauch zu.

Kein Pin für Zahlfunktion - Supercard ID schützt nicht

Die Supercard kann ohne Ausweis und ohne Pin-Eingabe als Zahlungsmittel an Kassen und an Selbstbedienungskassen benutzt werden. Dies ist sehr problematisch.  Jeder der die Karte findet oder stiehlt kann sich einfach bedienen. Die Schutzfunktion der ID ist wirkungslos.  Es würde reichen die Karten mit einer Zahlpin zu versetzen oder an der Kasse einen Ausweis verlangen.

Datenschutz

Mit der Supercard sind auch persönliche Daten verbunden und es werden auch Einkaufsdaten analysiert. Kann die Karte nicht 24h gesperrt werden so besteht hier auch ein Sicherheitsrisiko.

Digitale Kassenquittungen

Bei Einkäufe in Prontoshops /Tankstellen funktioniert die Zustellung der digitalen Kassenzetteln per E-Mail nicht. Diese Daten fehlen. Besonders bei Diebstahl / Verlust ist es wichtig zu wissen wo der letzte Einkauf stattgefunden hat.

• Rückerstattung CHF 130.-
• Erklärung