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Mobile Daten ausgeschaltet im Ausland - Trotzdem verrechnet

F Sunrise 25.06.2018 Melden Reklamation gemeldet

Trotz deaktivierten mobilen Daten, wurden mir am 11.05.18 in den USA Daten berechnet. Die 4.28 MB wurden mir mit 48.23 Franken berechnet. Der Kundendienst ist nicht mal fähig, zeitnah zu antworten. Auch kann ich die Nutzung im online Portal nicht mal einsehen, weil es nicht funktioniert.


Holt sich Yallo durch solche Rechnungen das Geld wieder ein, welches durch die tiefen Abokosten entstehen?

  • Rückerstattung CHF 48.23.-

Sunrise 26.06.2018

 Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Qualitätsmanagement wird Sie zeitnah kontaktieren.



 



Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement

Haben nichts unternommen.