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unzumutbare Zustellergebnise
Reklamation
GUten Tag,
schweren Herzens kündige ich ab heutigem Datum die Berner Zeitung. Die Tamedia und die Post sind nicht in der Lage die Zeitung täglich auszuliefern. Die "Tageszeitung" hat regelmässig einen Tag Verspätung ins Postfach, trotz perfekter Adresse.
Bei Anruf beim Aboservice wird eine "Gutschrift" oder Ersatz Zusendung angeboten. Das eigentliche Problem ( frühzeitge Auslieferung an die Post wird gar nicht abgeklärt. Die Logistik der Druckerei und der Post wird gar nicht erst untersucht.
Die Tamedia gibt sich keine Mühe langjährige Abonnenten zu halten. Wir war schon Abonnenten der vorgänger Zeitung.
Sollte die BZ mir eine zuverlässige Logistik für die Postfachzustellung anbieten, kann sie sich meilden.
Ich rede aus Erfahrung: 45 Jahre Postmitarbeiter Post / Logistik / Zustellung
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Zustellung
Antwort
BZ Berner Zeitung 26.06.2018
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Customer Excellence Team Tamedia