Total Ausfall Radio- und Fernsehempfang

Seit Samstag, 17.06.2018, ab 19:10 Uhr ist bei uns in der Wohnsiedlung keine Radio- und Fernsehempfang möglich. Nach Telefon mit einer UPC Supporterin stellte sich heraus das ein Totalausfall besteht.

Heute morgen, 18.06.2018, 8:00 Uhr war immer noch kein Radio- und Fernsehempfang möglich. Wieder Anruf zu UPC Hotline. Dieser Supporter hörte überhaupt nicht hin was meine Frage war. Ich wollte nur wissen wieso das diese Störung nicht behoben war und wie lange es noch dauern würde. Stattdessen wollte er immer eine Kundennummer haben oder ich muss mich an die Verwaltung bezüglich Gebühren wende. Dabei war meine einfache Frage; Wie lange die Störung noch ungfähr dauert und diese wiederholte ich mehrmals.

Am Schluss erhielt ich vom UPC Support die Antwort, am Samstagabend rückt kein Techniker für eine Reperatur aus denn diese waren wahrscheinlich sowieso am Fussballspiel schauen gewesen. Hab dann das Gespräch beendet.

Eine weiter Sauerei ist das man bei UPC schriftlich nur noch über Facebook oder Twitter reklamieren kann, ein normales Formular oder eine Email - Adresse Fehlanzeige.

Gegen solchen misserablen Kundensupport sollte endlich etwas gemacht werden.

• Entschuldigung
• Erklärung