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Nicht geliefertes Handy von handyfox.ch
Reklamation
Wir haben am 10. Mai 2018 eine Bestellung für ein Mobiltelefon gemacht (auf handyfox.ch ohne Errichten eines Benutzerkontos) . Lieferfrist 4-7 Werktage. (Liefertermin inkl. Einrechnug Feiertage: 22.Mai)
Seit der verstrichenen Lieferfrist rufen wir den Kundendienst fast täglich an um den Status der Lieferung zu erhalten. Als Antwort erhalten wir nur "Wir leiten das weiter ...", "Wir melden uns bei Ihnen ..." Leider haben wir bis jetzt noch keine Antwort erhalten! Der Gipfel der Frechheit: Als ich am letzten Telefon hartnäckig aber freundlich blieb, wurde meine Telefonleitung sogar aufgelegt.
Das darf sich ein Start Up Unternehmen nicht leisten! Das ist eher ein "End-Down".
Leider immer noch ohne Telefon und ohne Status Meldung scheint das Unternehmen unfähig weder zu liefern noch über den Status zu informieren.
Ich erwarte sofort eine gültige Packet Tracking Nummer vom Packet das Unterwegs ist oder die komplette Rückerstattung.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 224.18.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.