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Ich bitte um Ersatz und Erklärung!
Reklamation
Gestern kam eine Meldung, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe nichts bekommen und das Paket war nicht mal hier, sondern ist in Berneck gelandet und ist im Ablagefach. Heute habe ich mit der Post telefoniert und die haben gesagt, dass der Empfänger verantwortlich ist und nicht sie. Ich habe dann angeboten, dass ich es selber abholen komme. Sagt die mir am Telefon eiskalt: NEIN, DAS KÖNNEN SIE NICHT BEI UNS ABHOLEN UND WEITERLEITEN KÖNNEN WIR ES AUCH NICHT ZU IHNEN. Hallo? Wo sind wir bitte? Auf dem Mars oder so? Was soll das bitte? Der Abschicker ist nicht erreichbar und die Post hilft auch nicht, denen geht‘s am Arsch vorbei. Langsam aber sicher bereue ich es, dass ich Österreich verlassen habe und in die Schweiz umgezogen bin, wo nicht mal ein einziger Mensch bereit ist zu helfen. In Österreich hilft die Post den Menschen, nicht nur die Post, sondern auch unbekannte Menschen helfen unbekannten. Entschuldigung, dass ich so frech bin, aber es ist von den Menschen frech genug, dass sie nicht mal ein bisschen einem Menschen entgegenkommen. Das Paket kam von China und sollte in St. Margrethen landen und nicht in Berneck steckenbleiben mit dem Status ZUGESTELLT. Das ist keine Zustellung, das ist eine Frechheit! So schwer, mir das zu schicken oder mir zu geben wenn ich schon so höflich bin und persönlich vorbeikommen will um es abzuholen! Entweder will ich meinen Paket oder 55 Dollar!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 55.-
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 07.06.2018
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Leider können wir Ihre Reaktion nicht direkt auf dieser Plattform bearbeiten. Wir bitten Sie deshalb, Ihr Anliegen direkt bei unserem Kundendienst einzureichen. Dies können Sie ganz einfach mit dem Kontaktformular auf unserer Website, telefonisch unter 0848 888 888 oder per E-Mail an [email protected].
Freundliche Grüsse
Kundendienst Post CH AG
Duygu Yüksel 07.06.2018
Ich habe dort schon bereits angerufen, die helfen mir nicht weiter.
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 07.06.2018
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie verärgert haben und dass man Ihnen keine exaktere Auskunft gegeben hat. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter wenn es uns möglich ist und wollen unseren Kunden einen guten Service bieten können. Ihr Paket wurde bei Ihnen in St. Margrethen an Ihrer Adresse ins Ablagefach zugestellt. Berneck ist der Zustellkreis von St. Margrethen wo Sie Wohnhaft sind, Sie sehen im Tracking die verantwortliche Zustellstelle Berneck. Sollte sich Ihr Paket nicht bei Ihnen im Ablagefach befinden, dann bitte ich Sie bei der Polizei eine Anzeige gegen Diebstahl zu machen und den Vorfall Ihrer Haftpflichtversicherung zu melden. Die Post kann keine Haftung für korrekt ins Ablagefach zugestellte Pakete übernehmen. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Post CH AG