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Respektlose, übertriebene und völlig unangebrachte Aktion von Mitarbeiter bei Coop City Bellevue

Anonym COOP 31.05.2018 Melden Reklamation gemeldet

Sehr geehrte Damen und Herren


Ich hatte am 31.05. eine überaus schlimme Erfahrung bei Ihrer Coop City Filiale am Bellevue in Zürich. Ich und ein paar Freundinnen von mir hatten gerade unser Mittagessen eingekauft und standen dann im Bereich zwischen den Kassen und der Rolltreppe, da wir noch auf eine weitere Kollegin warteten, die gerade noch am bezahlen war. Es ging keine wenige Sekunden und da kam ein Mitarbeiter von Ihnen (gross gebaut im Anzug) und befahl uns auf sehr unhöfliche Art und Weise abzuhauen, da wir im Weg stehen würden. Ich versuchte ihm darauf ganz ruhig zu erklären, dass wir nur noch kurz auf unsere Freundin warten (wir standen übrigens auf der Seite und versperrten niemandem den Weg). Darauf sagt dieser Mitarbeiter in allem Ernst ob er “Gewalt anwenden muss” und fängt an mich mit der Hand an meinem Rücken Richtung Rolltreppe zu schieben. Ich kann es nicht fassen, dass dieser Mann es sich erlaubt hat ohne mein Einverständnis mich zu berühren und dass so jemand bei Ihnen arbeitet. Ich bin einfach nur schockiert.


 

  • Entschuldigung

COOP 08.06.2018

Guten Tag


Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie diese schlechte Erfahrung in unserer Verkaufsstelle gemacht haben und bitten um Entschuldigung.

Ihre Meldung haben wir an den zuständigen Geschäftsführer weitergeleitet. Der Mitarbeiter wird auf die richtige Handhabung mit solchen Situationen aufmerksam gemacht, damit es sich so nicht wiederholen wird.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft nur noch positive Erfahrungen in unseren Verkaufsstellen machen werden.

Freundliche Grüsse


Ihr Coop Kundendienst