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FUST AUF TAUCHSTATION
Reklamation
Am 16.4.2018 habe ich mein Acer-Liquid Handy für einen Reparaturauftrag der Firma Fust AG in Oberwil übergeben. Zeitzusage: 2-3 Wochen. Nach drei Wochen habe ich zweimal nachgefragt. Am 15. Mail habe ich per Mail beim stv. Filialleiter, Herr Joscan Klein, eine Rückgabe des Mobiltelefons verlangt. In seiner Antwortmail zeigte Herr Klein Verständnis für die Situation. Eine Terminzusage wurde mir nicht gemacht. Ich habe der FUST AG eine letzte Frist von 7 Tagen für die Rückgabe meines Gerätes gesetzt. Auch diese ist ohne weitere Meldung seitens der Firma FUST AG verstrichen. Ich räume der Firma mit diesem Schreiben eine letzte Frist zur Rückgabe des Handys bis Ende Monat ein. Nach Ablauf dieser Frist werde ich die Firma betreiben, da sie rechtswidrig und ohne Erklärung ihnen anvertrautes, fremdes Eigentum nicht zurückgibt.
Da FUST keine Ersatzgeräte zur Verfügung stellt, benutze ich beruflich und privat mein altes Smartphone und muss einige Einschränkungen in Kauf nehmen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 247.-
- Umtausch
Antwort
Fust dipl. Ing. AG 24.05.2018
Guten Tag, besten Dank für Ihre Zeilen hier auf reklamation.ch. Nach Abklärung mit der Filiale Oberwil, hatte Herr Klein Sie gestern bereits kontaktiert und mit Ihnen den Fall besprochen und eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Freundliche Grüsse
Dipl. Ing. Fust AG