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Coop Mobile Kundendienst
Reklamation
Ich verlangte im Januar 2018 im Kundendienst Coop Mobile eine Schlussabrechnung per Post damit ich endlich mit dem Abo abschließen kann. Antwort: Ich kann die Rechnung nicht per Post nur per Email schicken. Ok ich habe die Rechnung bezahlt und dachte es sei erledigt. Heute am 04.05.2018 habe ich ein Schreiben per E-Mail bekommen Mahngebühr sind offen von 80 fr. das nach 3 Monaten. Ich möchte jetzt eine detaillierte Schlussabrechnung per Post bekommen. Der Kundendienst hat gesagt Sie können keine detaillierte Schlussabrechnung per Post schicken. Und vielleicht kommen nochmals 30 fr. dazu. Ich habe doch das Recht eine Schlussabrechnung per Post zu bekommen das Abo ist seit November 2017 gekündigt. ich möchte einfach mit Coop Mobile abschließen können.
Ihre Erwartungen
- Andere Eine Schlussabrechnung per Post
Antwort
COOP 09.05.2018
Guten Tag
Bitte entschuldigen Sie die vielen Umtriebe.
In der Zwischenzeit wurde Ihr Konto saldiert, sämtliche offenen Beträge wurden storniert, so dass nun definitiv keine Forderungen mehr offen sind.
Sie erhalten aufgrund dieser "Gutschriften" nun eine Abrechnung und sehen dort, dass keine offenen Forderungen mehr vorhanden sind. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Coop Mobile.
Wir hoffen, Ihnen hiermit gedient zu haben.
Freundliche Grüsse
Ihr Kundendienst Coop