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Delonghi Kaffeemaschine defekt während der Garantie - keine Reparatur auf Garantie
Reklamation
Guten Tag
Heute ist Ihr Schreiben gekommen, was meine Kaffeemaschine betrifft. Damit bin ich keineswegs einverstanden!
Sachverhalt:
Keine Garantie auf die Entkalkung. Die Entkalkungslampe leuchtet.
Kupplung - Karaffe, THERMISTOR NTC, Thermostat, Heizelement ohne Druckschläuche. Zweiwegventil und Magnetventil müssen ersetzt werde. Allgemeine Kontrolle und Arbeitsaufwand. Pauschale Entkalkung und Reinigung.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Lieferant in diesem Falle eine Reparatur auf Garantie ausschliesst. Für was hat man den überhaupt eine Garantie?
Das geht ja schon Richtung Bschiss. Eine Garantie + zu verkaufen und dann einfach so die Garantie ausschliessen...
Und dann noch 80.- Fr. fordern... ohne Worte...
Wir waren bis jetzt sehr gute Kunden von Interdiscount und fänden es schade wenn wir das Dossier dem Rechtsschutz übergeben müssten. Besten Dank für Ihre rasche Antwort.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Erklärung
Antwort
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.