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Fust versuchte mir B-Ware aufzuoktroyieren
Reklamation
Liebe LeserInnen
Ich habe vor im Januar 2018 eine Action-Cam bei der Fust AG online bestellt. Der Versand erfolgte rasch und beim Testen der Cam stellte sich heraus, dass die Ware Mangelware ist. Sie hatte Sprachfehler und Fehlfunktionen, bei der auch das WLAN nicht funktionierte. Ich entschloss die Ware mit Vermerk über die Fehlfunktionen zu retournieren und daher auch die Rechnung nicht zu begleichen. Status Quo. Fust schickte mir ohne vorher wieder mitzuteilen, das gleiche Produkt noch einmal. Diesmal retournierte ich es ungeöffnet und meldete Fust AG, dass ich kein Interesse mehr habe an Ihrer B-Ware, die sie mir aufzuzwingen versuchen. Seit dem schicken sie mir immer wieder die Rechnung der Ware und nun eine Betreibungsandrohung, obwohl ihnen bewusst war dass es sich um B-Ware handelt, weil sie sie aus dem Sortiment für eine gewisse Zeit rausnahmen. Ich bezahle die Rechnung mit Mahngebühren nicht, auch wenn Fust AG mir den Betrag als Gutschein ausstellen wird (laut ihren Angaben). Ich kann die Methode, wie sie versuchen mir ihre fehlerhafte Ware aufzwingen nicht gutheissen. Wenn Fust AG einen Vollzeitstudenten der Universität Zürich betreiben will, dann sollte Sie sich bewusst sein, wer dann das finanzielle Risiko der Betreibung deckt. Noch dazu für einen lächerliche Betrag von ca. 170 CHF. Ich kann euch liebe LeserInnen nur vor dieser "Wucher"Methode der Fust warnen. Sie haben gelegentlich günstigere Preise als die Konkurrenz, doch fragt euch lieber, ob ihr stattdessen nicht die B-Ware erhaltet...
Freundlich grüsst euch
Saif
Ihre Erwartungen
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Antwort
Fust dipl. Ing. AG 17.04.2018
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre Mitteilung. Fust legt grossen Wert auf den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten direkt zukommen zu lassen. Sie haben folgende Möglichkeiten, uns Ihr Anliegen mitzuteilen:
Telefonnummer: 0848 55 91 11
EMail: [email protected]
Freundliche Grüsse
Dipl. Ing. Fust AG
