Teppich

Am 14.03.2018 habe ich in Alchenflüh einen Teppich gekauft, schönes Muster, ideale Grösse, guter Preis. Aber einmal ausgelegt hat der Teppich angefangen zu fusseln. am Abend war die ganze Wohnung mit Fusseln übersät. In der Annahme es sei ein vorübergehender Prozess haben wir täglich die Fusseln abgesaugt, aber das Problem hat sich nicht gelöst. Im Gegenteil, als meine Enkel darauf spielten, mussten wir Ihre Hosen mühsam mit einem Klebroller entfusseln.

Weil meine Frau allergisch auf Fusseln reagiert habe ich dann am 20. März den Teppich zusammengerollt und in seine Plastikverpackung gelegt und bin am 22.März nach Alchenflüh gefahren um den Teppich zu retournieren. Am Kundendienst traf ich nach einer Stunde Wartezeit auf zwei Personen in Ausbildung. Der eine Herr hat den Teppich ausgerollt und ist mit der Hand über den Teppich gefahren und fand Ihn einwandfrei. In der Folge verschwand er zwei mal um seine Chefin zu konsultieren. und sagte mir dann Sie erlaube die Rückname nicht. Ich habe leider keine Fotos von den Fusseln gemacht und den Staubsaugersack aufschneiden mag ich nicht. Ich habe mit etwas Kulanz von Conforama gerechnet, der Teppich an sich ist ja einwandfrei und wir sind Kunden die immer wieder dort einkaufen obwohl immer wieder Mängel eintreten.

• Rückerstattung CHF 129.-