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Fehlende Lieferung des reparierten Natels trotz sofortiger Vorauszahlung der Reparatur

Elisabeth Roth Mobiletouch AG 10.04.2018 Melden Reklamation gemeldet

Sehr geehrte Damen und Herren


Am 06.04.2018 bekam ich Ihre Rechnung per Post mit dem Verweis auf Vorauszahlung und Fälligkeit auf 05.04.2018. Das Natel wurde noch nicht geliefert. Die Zahlung machte ich gleich am 06.04.2018 morgens per e-banking, damit der Betrag noch gleichentags auf Ihrem Konto ist. Ich habe Ihnen gleich eine Zahlungsbestätigung gesendet, damit Sie das Natel gleichentags wie meine erfolgte Zahlung absenden können.

Gestern am 09.04.2018 erhielt ich eine E-Mail mit der Sendungsnummer von Ihnen. Angeblich A-Priority. Heute ist das Natel immer noch nicht hier (10.04.2018) und als ich die Sendung verfolgte, stand immer noch die Sendungsankündigung vom 05.04.2018 im Text!

Können Sie mir sagen wo das Natel ist? Ich finde das schon sehr unkorrekt von Ihnen. Da verlangen Sie eine sofortige Vorauszahlung, aber selber handeln Sie so unfair, und senden das Natel nicht sofort an die Adresse, obwohl Sie schon seit dem 06.04.2018 das Geld auf Ihrem Konto haben!!!!!


Freundliche Grüsse


Timo Roth

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Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.