Kaputte Spiegelschranktür und falscher Termin

Ich habe bei der IKEA einen PAX Schrank bestellt (Lieferung nach Hause). Die Lieferung kam gestern an, zwar viel zu früh, aber sie kam an. Allerdings wurde eine der Spiegelschranktüren beschädigt. Umgehend rief ich beim Kundenservice an und verlangte eine neue Tür. Mir wurde gesagt, dass die Lieferung heute leider nicht mehr möglich sei, man aber die Tür morgen (am 4.4.2018) zwischen 07:00 und 11:00 Uhr bringen würde. Nun wartete ich also 4h zu Hause (weswegen ich nicht arbeiten konnte) mit jemandem, der mir beim Montieren der schweren Tür helfen würde. Die Lieferung kam nicht.

Entsprechend rief ich um 11:30 Uhr bei der IKEA an. Sie behaupten nun, wir hätten eine Lieferung für Donnerstag den 5.4.2018 vereinbart. Das stehe so im System. Das ist allerdings schlicht falsch. Denn morgen bin ich nicht verfügbar, weswegen ich ganz sicher keinen Termin dann vereinbart habe. So verlangte ich die Lieferung heute noch (am 4.4.). Dies sei aber nicht möglich. Auch könne sie mir kein genaueres Zeitfenster geben. Nun soll ich also noch einmal für 4h am Montag (9.4.) zu Hause sitzen und hoffen, dass nun jemand von der IKEA kommt. Ein Bestätigungsemail habe ich nicht erhalten.

Ich erwarte nun, dass jemand kommt, um die SChranktür anzubringen, da es absolut nicht meine Schuld ist, dass 1. die Tür kaputt war und 2. der Termin verpasst wurde. Ich kann ja nicht schonwieder jemanden aufbieten, der mit mir auf eine Lieferung wartet die entweder kaputt ist oder nie stattfindet.

• Andere Aufbau der neuen Schranktür