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Ärger der monat
Reklamation
Sehr Geehrter Damen und Herren
Wir haben vor 1 Monat von upc abo geäntert,seit dem 7 Jahren funktionierte festnetz (ohne abo, nur gespäch gebüren zahlen) nicht mehr. Wir haben Brief erhalten in Unserem Block wird neue Leitungen und in der Wohnung neue steckdose geweckselt werden.Nacdem erneuerung die leitung eine von 2 Fersehen mit umwandler Fernsehen nicht mechr funktioniert.Ich habe 3 Woche lang jede 2 Tage angerufen,jedes mall lange warte seit und alles noch mall sagen, fast 8 mit Arbeiter gesprochen.Jedes mall getröstet, und andere abteilung geleitet.Wir warten seit 1 wochen servismann, aber seit dem Letzde über halbe stunde gesprochen auf einmall fersehen funktioniert.eine mit Arbeiter sagt Umwander 99 Franken,Andere sagt Gratis.Vermutungen:Kabel defekt-Umwandler defekt-Noch nich umgeschaltet-Fernsehen defeckt.Alles ist in ordnung alte Kabel-Alte umwandler-Fernsehen funktioniert.UPC ist defekt.
Bagci Ercan
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
UPC 21.03.2018
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für das Telefongespräch, welches wir mit Ihnen führen durften.
Wir hoffen, Ihrem Anliegen hiermit Rechnung getragen zu haben
Freundliche Grüsse
Nikolina Gvojic
Specialist Customer Relations
UPC Schweiz GmbH