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Bezahlung per SMS / Prepaid-Guthaben an diversen Automaten nicht verfügbar
Reklamation
Wir haben heute sowohl in 3006 Bern als auch in 3073 Gümligen an drei verschiedenen Selectaautomaten versucht mit Selecta App Find & Pay zu zahlen um Prepaid-Guthaben aufzubrauchen. Alle SMS wurden jeweils belastet und bei Swisscom abgezogen aber die Nachricht kam dann "die mobile Zahlfunktion ist aktuell nicht verfügbar etc". Wir haben bei der angegebenen Hotline angerufen, die uns sagten es sei erst am Montag wieder jemand verfügbar, der uns da weiterhelfen könnte! Ich erwarte von Selecta, dass sie die Kosten, die wir hatten ohne überhaupt ein Produkt als Gegenleistung zu kriegen, an uns rückerstattet wird. Unser Aufwand und Ärger war gross!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 5.-
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.