Non remboursement acompte voyage LTUR AG

En date du 10.10.2022, une amie et moi-même avons réservé un voyage au sein de l'agence LTUR AG à Lausanne. Ce voyage comportait un trajet en avion aller-retour, un séjour dans un hôtel à Tenerife ainsi que la pension complète à l’hôtel et le menu du nouvel an. Le coût du voyage total s’élevait à CHF 1136.00.

Un acompte de 25% a été versé le 17.10.2022 à hauteur de CHF 226.71 . Nous avez informé de manière vague par mail en date du 9.11.2022 et en détail par téléphone que ce voyage avait été modifié par la société qui gère les voyages, ce qui signifiait que le voyage « all inclusive » avait augmenté de CHF 700.00 et que le retour ne s’effectuait plus à Bâle mais à Munich. À la suite de cela, nous avons communiqué que nous souhaitions annuler notre voyage et que nous souhaitions un remboursement de notre acompte. Cela fait plus de deux mois et personne n’a été remboursé, cela étant justifié par des excuses légalement irrecevables.

• Rückerstattung CHF 226.71.-